校长在班主任会议上讲话：处理学生遇到的问题，而不是处理学生本身

校长在班主任会议上讲话：处理学生遇到的问题，而不是处理学生本身

各位班主任同仁：

大家下午好！

今天大家坐在这儿，开这个班主任会议，心里想着的其实就一件事，就是每天怎么把学生管理好真真切切做好，班主任这个岗位就是学校德育的心脏，每天跳个不停，课要备，班要管，事一件接一件，迟到早退，上课不安分，同学拌嘴，心情起伏，还有那些拐着弯的走偏行为，我们今天要达成的共识，就是：处理学生遇到的问题，而不是处理学生本身。

这句话看上去简单，但里头有门道。处理问题就是要用发展的眼光看待学生，学生脚下有坎，我们要做的就是伸手扶一把，让他过去。而处理学生，就是给他挂个牌，结果就是事情没解决，人心往后退。教育就该有个温度，关键就是这一转身，说话的口气从批评换成理解，从管理者到陪伴者，从惩罚者到引导者。今天不绕理论，拿身边的事和大家从三个方面深入交流，希望能给大家的工作带来一些启发。

一、聚焦“问题原因”：读懂行为背后的 “求助信号”

学生的每个动作行为不会凭空冒出来。比如院子里一棵树歪了，我们盯着树枝没用，而是应该去思考，抬头看看阳光哪边照的多哪边照的少，蹲下去摸摸土里的肥够不够，向下生长的树根有没有遇到障碍。学生中出现的问题行为，本质上就是成长过程中传递过来的求助信号，可能是家里有事，也可能是学习上的压力，也可能是心理上的迷茫，更可能是渴望被关注却用错了招。我们要做的第一步就是先别急着去纠正行为，先把信号读清楚，背后是什么，缺的是哪块。

我想起之前听一位班主任分享过这样一个案例：xx班的小明同学，突然把手机带到了课堂，还在自习时偷偷翻看，被班主任发现后，他显得格外紧张害怕。如果我们按照惯性思维，可能会立刻没收手机，批评他“违反校规”“不尊重课堂”“不可救药”。这样做看似“高效”，但其实是把 “问题” 和 “学生” 捆绑在了一起—— 我们惩罚的是 “带手机的小明”，却没有去问“小明为什么要带手机”。

而这位班主任的做法，值得我们所有人借鉴。他没有当场批评，而是在课后找了一个安静的地方，用平和的语气问小明：“老师注意到你今天把手机带到了教室，还多次翻看，是不是遇到什么难事儿了？还是上课的内容让你觉得枯燥，想转移注意力？”一开始，小明沉默不语，显然是担心被指责。但班主任的耐心和不带评判的态度，慢慢卸下了他的防备。犹豫了片刻后，小明红着眼圈说：“老师，我爸妈最近在闹离婚，每天都在吵架，我在家根本睡不着觉，总担心他们会突然给我打电话，说要分开……我不是故意要违反规定的，我就是心里不踏实。”

听到这里，我们就能明白：小明的“带手机” 行为，根本不是“故意违纪”，而是一个孩子在家庭变故中寻求安全感的无奈之举。如果我们没有这份耐心去倾听，就会误解他的行为，甚至用批评和惩罚把他推向对立面—— 他可能会觉得“老师根本不理解我”，以后遇到问题更不敢主动求助，甚至会产生逆反心理。而这位班主任的做法，恰恰是“处理问题” 的核心：先放下预设的批评，用共情的姿态走进学生的内心，找到问题的根源。

各位同仁，这样的案例在我们的工作中每天都在发生。学生上课走神，可能不是“态度不端正”，而是前一晚为了照顾生病的家人没休息好；学生故意和同学起冲突，可能不是“性格暴躁”，而是渴望被集体关注；学生作业拖沓，可能不是“懒惰”，而是某个知识点一直没弄懂，越拖越不敢面对。这些看似“不可理喻” 的行为背后，都藏着学生未被满足的需求。

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