XX中学2026年春季学期校长接待日安排及家长意见反馈

XX中学2026年春季学期校长接待日安排及家长意见反馈

为深入贯彻落实立德树人根本任务，搭建学校与家长高效沟通的桥梁，倾听家长心声、回应家长关切、凝聚家校合力，及时解决学生成长、学校发展过程中存在的问题，不

断优化办学质量、提升管理水平，切实保障学生全面发展、健康成长，结合我校2026年春季学期办学实际，特制定本校长接待日安排及家长意见反馈制度。本安排及反馈

制度适用于本学期所有校长接待日活动的组织、开展、落实及家长意见的收集、处理、反馈全流程，全体教职工、学生家长均需严格遵守、积极配合。

校长接待日是学校践行“以生为本、家校共育”办学理念的重要举措，是畅通家校沟通渠道、接受家长监督、改进学校工作的重要途径。通过常态化、规范化开展校长接待日 活动，让家长全面了解学校的教育教学管理、师资建设、校园安全、学生培养等各项 工作，及时反馈学生在校、在家的表现及诉求，共同探讨教育方法、破解教育难题，

形成“学校主导、家长参与、家校协同、共建共育”的良好教育生态，推动我校教育教学工作持续高质量发展。

一、总则

(一)制定目的

1.搭建家校沟通桥梁，畅通家长诉求表达渠道，倾听家长对学校教育教学、管理服务、校园建设等方面的意见和建议，及时回应家长关切；

2.接受家长监督，规范学校办学行为，及时发现学校工作中存在的不足，优化工作流程、改进工作方法，提升学校管理水平和办学质量；

3.凝聚家校合力，引导家长积极参与学校教育管理，形成家校协同育人共识，共同为学生营造良好的成长环境，促进学生德智体美劳全面发展；

4.宣传学校办学理念、办学特色及各项工作部署，让家长全面了解学校发展规划、教育教学成果，增强家长对学校的信任和支持；

5.及时化解家校矛盾，妥善处理家长反映的各类问题，维护学校正常教育教学秩序，构建和谐家校关系。

(二)适用范围

本安排及反馈制度适用于XX中学2026年春季学期所有校长接待日活动，包括固定接待日、临时接待日及专项接待日，适用对象包括：学校校长、分管副校长、各部门负责人、班主任、任课教师，以及全体学生家长。

参与接待的家长需为我校在读学生的法定监护人，秉持客观公正、理性务实的原则，如实反映问题、提出建议，配合学校完成接待及意见处理工作。

(三)基本原则

1.公开透明原则：校长接待日的时间、地点、流程、接待人员及家长意见反馈情况，均需公开公示，接受全体家长、师生的监督，确保接待工作公平、公正、公开；

2.以人为本原则：始终以学生成长为核心，聚焦家长关切的热点、难点问题，耐心倾听诉求、用心解决问题，切实维护学生和家长的合法权益；

3.实事求是原则：家长需如实反映问题、提出建议，不得捏造事实、恶意投诉；学校需如实记录、认真核查，客观公正处理各类意见，不推诿、不敷衍；

4.及时高效原则：对家长反映的问题和提出的建议，实行“首接负责、限时办结、及时反馈”制度，确保问题得到快速响应、有效解决；

5.协同联动原则：校长接待日工作由校长牵头，各部门、各班主任协同配合，明确分工、责任到人，形成工作合力，确保接待及意见反馈工作有序推进；

6.保密原则：对家长反映的涉及学生隐私、家庭隐私及个人敏感信息的内容，学校需严格保密，不得随意泄露，保护家长和学生的合法权益。

二、校长接待日组织架构及职责

为确保校长接待日活动有序、高效开展，成立校长接待日工作专班，明确各成员职责，统筹推进接待日各项工作，具体组织架构及职责如下：

(一)工作专班组成

组长：校长

副组长：分管德育副校长、分管教学副校长、分管后勤副校长

成员：教务处主任、德育处主任、后勤保障处主任、安全办主任、各年级组长、全体班主任、校办公室工作人员

(二)各成员职责

1.组长(校长)职责

(1)统筹规划本学期校长接待日整体工作，审定接待日安排方案、意见反馈制度及相关工作流程；

(2)亲自参与固定接待日、专项接待日活动，主持接待工作，倾听家长诉求，协调解决重大、复杂问题；

(3)审批家长意见处理方案、反馈意见，监督各项问题的落实情况，确保问题得到有效解决；

(4)定期召开工作专班会议，总结接待日工作成效，分析存在的问题，优化工作方法，提升接待质量；

(5)向全体教职工、家长通报接待日工作情况及意见反馈落实情况，接受监督。

2.副组长(分管副校长)职责

(1)协助校长统筹接待日工作，负责分管领域的接待及意见处理工作，落实校长交办的各项任务；

(2)校长无法参与接待时，代为主持接待工作，倾听家长诉求，协调分管部门解决相关问题；

(3)督促分管部门对家长反映的相关问题进行核查、处理，按时完成办结任务，并及时向校长汇报工作进展；

(4)参与接待日工作总结，提出改进建议，推动分管领域工作优化提升；

(5)协助校长做好家校沟通工作，传递学校办学理念，回应家长关切，化解家校矛盾。

3.校办公室职责

(1)具体负责校长接待日的组织协调工作，制定接待日安排表，明确接待时间、地点、接待人员及工作流程；

(2)负责接待日的宣传通知工作，通过校园官网、班级群、校园公告栏等平台，提前向家长公示接待日相关信息，组织家长报名参与；

(3)负责接待现场的布置、物资准备、人员调度工作，确保接待工作有序开展；

(4)负责家长意见的记录、整理、分类、归档工作，填写《校长接待日家长意见登记表》,及时将意见反馈给相关责任部门；

(5)负责跟踪督促各责任部门对家长意见的处理进度，及时向家长反馈处理结果，做好反馈记录；

(6)负责接待日工作的总结、汇总工作，定期向工作专班汇报接待情况及意见处理落实情况，做好相关资料归档；

(7)负责接待日的保密工作，妥善保管家长反馈的敏感信息，杜绝信息泄露。

4.各部门负责人(教务处、德育处、后勤保障处、安全办等)职责

(1)按时参与校长接待日活动，负责解答家长关于本部门工作的咨询，倾听家长的意见和建议；

(2)对家长反映的涉及本部门工作的问题，及时进行核查、分析，制定处理方案，明确处理时限和责任人，按时完成处理任务；

(3)及时将问题处理情况反馈给校办公室及家长，主动接受家长监督，对家长提出的合理建议，积极采纳并优化工作；

(4)定期梳理本部门在接待日中收到的意见和建议，总结工作不足，制定改进措施，提升部门工作质量；

(5)配合工作专班完成接待日相关工作，协助化解家校矛盾，做好家校沟通工作。

5.年级组长职责

(1)组织本年级班主任参与校长接待日活动，协助做好家长引导、咨询解答工作；

(2)收集本年级家长普遍关注的问题，提前与相关部门沟通协调，做好接待准备工作；

(3)跟踪督促本年级班主任落实家长意见处理相关工作，及时反馈工作进展；

(4)协助学校做好本年级家校沟通工作，传递学校相关工作安排，回应家长关切，凝聚年级家校合力；

(5)参与接待日工作总结，结合本年级实际，提出改进家校沟通、优化教育教学管理