中小学矛盾纠纷排查化解工作汇报：守住“心”的阵地，护好校园这一方净土

中小学矛盾纠纷排查化解工作汇报：守住“心”的阵地，护好校园这一方净土尊敬的各位领导：

学校是教书育人的地方，是孩子们成长的乐园，但它也是一个小社会。人一多，事情就杂，再加上现在社会节奏快、家长压力大、孩子个性强，矛盾纠纷也就多了、杂了、细了。说实话，这些年我们深刻感受到：能把矛盾发现得早、化解得了，才是学校真正的“安全屏障”。

这几年，我们一直把矛盾纠纷排查化解工作当作校园安全的基础性工作来抓，重在抓早、抓小、抓实，重在稳住家校师生这四个“基本点”。下面就我们学校的具体做法、一些反思和成效向大家汇报如下：

一、从“看得见的事”做起，搭起工作基本架子

我们学校是个九年一贯制学校，老师100来位，学生接近1800人。教室在教学楼、操场上课间活动、家长接送、值班老师巡查、微信群沟通……所有的接触点，都是可能的“摩擦点”。而有些矛盾，一开始看起来是个小情绪，最后闹大了才发现，是我们疏忽了。

所以，学校明确思路，先把“工作架子”搭起来：

1.

成立专项小组，领导亲自抓

我们成立了由校长牵头，德育副校长主抓，德育处、安全办、总务处、教务处、年级组长、心理老师和各班主任组成的矛盾纠纷排查化解工作小组，基本上覆盖到了所有矛盾的第一触点。每月固定开碰头会，遇到临时紧急情况随时调动，全校拧成一股绳。

2.

明确职责分工，责任到人到事

德育处主要负责学生行为问题的排查和干预；教务处关注教师之间的教学协调与分工矛盾；安全办则重点盯家校接送、门岗值守等环节；班主任是最关键的一环，我们把他们的观察力当作第一道“雷达”。小到学生之间口角、大到家长投诉，谁负责、谁上报、谁调解，事事有台账，件件能回查。

二、从“看不见的苗头”下手，把问题卡在萌芽里

矛盾很多时候并不是突然爆发的，它往往有征兆、有情绪、有小动作。过去我们吃过不少这样的亏：学生几天不说话、家长几天不接电话、老师几天不配合，结果一爆发就是大问题。

所以，我们把重点转向“前期发现”：

1.

建立“晨检+谈心”制度，问题早上报

每天早晨，班主任进行学生情绪观察，发现异常如情绪低落、沉默、迟到等，必须在当天内填写简报提交德育处。每周要求至少一